Советы по продажам, которые должен знать каждый владелец малого бизнеса

Если вы владелец малого бизнеса, то продажи имеют для вас первостепенное значение. Однако найти баланс между «успешными» и «неудачными» советами может быть непросто, особенно если у вас нет большого опыта работы в сфере продаж. Некоторые исследования показывают, что 50% потенциальных покупателей находят продавцов настойчивыми в то время, как только 17% продавцов считают, что они настойчивы.

Если вы чувствуете, что ваши навыки продаж мешают развитию малого бизнеса, не бойтесь. В этой статье предоставлены советы по продажам, которые вы и ваша команда по продажам можете использовать. Реализация этих советов поможет улучшить вашу технику продаж, увеличивая вероятность превращения клиентов в продажи. Все советы по продажам разбиты на различные этапы процесса продаж, чтобы вы могли отследить области, в которых вам больше всего нужно совершенствоваться.

1. Советы по продажам для холодных звонков.
Вопреки распространенному мнению, холодные звонки еще имеют потенциал. Лучшие специалисты по продажам по-прежнему используют холодные звонки в качестве стратегии продаж, чтобы продвинуть потенциальных покупателей в процессе покупки. Холодные звонки очень важны, так как часто у вас впервые появляется возможность поговорить с потенциальными клиентами о вашем продукте. Вот как сделать холодный звонок более успешным.

• Постарайтесь продлить время разговора.
Когда вы разговариваете по телефону, делайте все возможное, чтобы разговор продолжался как можно дольше. Один из лучших способов сделать это – задавать открытые вопросы, которые позволяют потенциальному клиенту говорить.
Когда вы говорите, ваша цель должна заключаться в том, чтобы потенциальный покупатель выслушал следующее предложение. Хотя вы хотите продолжать разговор, вы не должны тратить слова впустую. Думайте про «качество», а не «количество». Ваши слова должны быть убедительными, страстными и искренними.
Один из приемов, который вы можете попробовать, – это притвориться, что вы получаете 1 тысячу рублей за каждое ненужное слово, которое вы удалите из своего разговора. Сколько слов вы могли бы исключить?

• Будьте честны в том, кто вы есть.
Когда вы разговариваете с потенциальными клиентами, вы должны быть честными в том, кто вы есть. Укажите ваше полное имя и название вашей компании. Указать ваше полное имя очень важно, потому что оно вызывает уважение, и создает впечатление доверия. Указание названия вашей компании делает то же самое.

• Улыбайтесь.
Улыбка – отличный способ произвести хорошее впечатление. И это то, что вы можете сделать в любой деловой встрече. Хотите, верьте, хотите, нет, но улыбка, когда вы разговариваете по телефону, может сделать ваш голос более подлинным, аутентичным и приятным.

• Используйте имена.
Узнайте имена потенциальных клиентов, когда они входят в вашу сферу бизнеса. После того как вы изучите эти имена, используйте их.
При холодном звонке убедитесь, что вы знаете, с кем разговариваете. Обращение к человеку по имени снова заставит вас звучать более искренне и убедительно.

• Будьте готовы действовать вне сценария.
Хотя у вас должен быть сценарий для холодного вызова, вы также должны быть готовы выйти за рамки сценария. Постарайтесь подготовиться заранее, наметив несколько замечаний, которые потенциальные покупатели могут поднять.

2. Советы по продажам для поиска клиентов.
• Проведите исследование.
Перед тем, как перейти к разговору о продаже с потенциальным клиентом, обязательно проведите исследование. Посмотрите на потенциальных клиентов и попытайтесь выяснить, с какими проблемами они могут столкнуться. Таким образом, вы можете потратить время на решение этих проблем и подробно рассказать о том, как ваши товары или услуги могут помочь в их решении.

Если вы не уверены, вы можете задавать вопросы во время разговора. Использование правильных вопросов может помочь сделать так, чтобы клиенты с большей вероятностью рассказали вам, почему они заинтересованы в вашем продукте.

Когда потенциальный клиент говорит, обязательно послушайте, что он говорит. Задавать дополнительные вопросы – отличный способ продемонстрировать, что вы понимаете, что говорит клиент, и вам интересно узнать больше информации. Затем, когда вы по-настоящему поймете проблемы клиента, вы сможете объяснить, как ваш продукт может помочь им достичь своих целей.
Обсуждая ваш продукт, сформулируйте его в терминах, которые отвечают интересам ваших клиентов. У вас может быть самый большой, быстрый и надежный продукт на рынке, но если клиенты не видят, как он им выгоден, вы не будете делать продажи.

• Уважительно обращайтесь со своими клиентами.
Часто человек, с которым вы разговариваете, не принимает окончательного решения. Это приводит к разочарованию многих продавцов, которые считают, что их время ценно. Они считают, что у них нет времени, чтобы общаться с кем-то, кто не может принять окончательное решение о покупке. Тем не менее вы должны относиться к каждому человеку с уважением.

Представьте, что вы оставляете кого-то, кто не принимает окончательного решения. Если вы узнаете об этом по телефону и разозлитесь или будете раздражены, человек, скорее всего, обидится. Он может даже не рассказать о разговоре своему начальнику. Но если вы проявите уважение и понимание, этот человек с большей вероятностью пойдет к начальнику и объяснит, почему ваш товар или услуга полезны.

Никогда не переставайте общаться с кем-либо на основании должности или предполагаемого отсутствия полномочий. Голос этого человека может иметь гораздо больший вес, чем вы думаете, а продажи – это построение отношений.
Способы улучшения вашего процесса продаж.
Как владелец малого бизнеса, вам поручено много разных обязанностей. Тем не менее вы не можете быть экспертом в каждой области. Эти советы помогут вам улучшить процесс продаж, чтобы он занимал меньше вашего драгоценного времени.

1. Наймите менеджера по продажам.
Хороший владелец бизнеса – это тот, кто может признать свои недостатки. Если у вас нет опыта продаж или у вас нет времени посвятить этому отделу, подумайте о найме сотрудника. Менеджер по продажам с опытом работы в отрасли может быть разумным вложением. Конечно, вам придется платить человеку зарплату и пособия. Но если менеджер хорош, эти инвестиции быстро окупятся.

2. Автоматизируйте ваши процессы продаж.
Подобно тому, как вы используете бухгалтерское программное обеспечение для оптимизации своей финансовой практики, вы также можете использовать программное обеспечение для оптимизации своих продаж.

Как и в случае с наймом менеджера по продажам, инвестиции в программное обеспечение для продаж может повысить эффективность ваших усилий по продажам. Программное обеспечение позволяет достигать большего за день, чем любой человек, от планирования публикаций в социальных сетях до рассылки электронных писем.

3. Расширьте свои знания.
Процессы продаж очень плавные и быстро меняющиеся. Члены отдела продаж всегда должны искать новые способы улучшения своих процессов и стратегий. Подумайте о том, чтобы создавать закладки для блогов по продажам, в которых вы можете зарегистрироваться, чтобы найти новые идеи для своей команды.
Лучшая сделка – та, в которой выигрывают обе стороны. Вы должны попытаться донести это до потенциальных клиентов во время разговоров о продажах. Продемонстрируйте потенциальным клиентам, почему они должны покупать у вас. Детализация ценности, которую предоставляет ваш товар или услуга, является отличным способом сделать это.

Оставить комментарий

Вы комментируете как Гость.

Контакты

Реклама на портале

Добавить организацию

г. Санкт-Петербург, просп. Науки, 12, корп. 1
+7(999) 007-7938 | с 11:00 до 18:00 | Пн-Вс|
E-mail: info@poiskvspb.ru

Поиск в спб (после заполнения нажмите Enter)